大理石出现渗漏 拿不到退款咋办
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admin
2019-11-07 21:37

  温商网讯(记者 胡超然)花6.5万元购置的大理石背景墙,半个月左右就出现渗漏问题,装修公司却不愿退款,怎么办?近日,陈先生就此向龙湾市场监管局永兴所投诉。

  据陈先生介绍,他向温州市鼎臻石业有限公司购买大理石背景墙(包安装),然而大理石上墙半个月左右就出现胶水无法凝固而渗漏的情况。鼎臻公司员工上门维修,却依然无法解决。陈先生说,由于该大理石背景墙装完时,上方的木制吊顶以及周边家装均已安装,拆卸大理石背景墙会直接导致吊顶等家装也要拆卸重装,损失巨大,他便要求鼎臻石业公司方全额退款,双方一直协商不下。

  执法人员通过咨询业内人士了解到:出现上述情况有多种原因,一是大理石本身存在瑕疵,二是使用不匹配的胶水,三是安装方法不当,而购买大理石后的安装与胶水都是由公司统一负责,因此公司方有不可推卸的责任。

  执法人员向公司方解释了《消保法》第五十六条规定:在消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。