洗脸盆台面起气泡 商家称大理石不保修
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admin
2019-10-27 18:20

  “我在杭州新时代家庭装潢城,一家波斯猫卫浴店里购买了一款大理石洗脸盆,厂家是澳洁莎,还没有使用就出现很多气泡。我找经销商,老板承认是质量问题,同意给我更换。但是,拆装费用要我自己承担。明明是产品质量问题,为什么要我承担拆装费用?”近日,杭州网爆料热线接到了郑女士的投诉。

  2010年9月22日,杭州的郑女士在杭州新时代家庭装潢城,一家波斯猫卫浴店里购买了一只价值1600元的大理石洗脸盆,店里提供了免费安装服务。但是,卫浴店没有提到保修,也没在保修时间上给郑女士任何承诺,“甚至连发票也没有。”

  郑女士说:“今年11月初,家里还在搞装修的时候,我突然发现家里新买的洗脸盆有起小泡的现象,当时也没有太注意,以为只是小问题。可过几天再看,洗脸盆表面出现的气泡很大,而且很多,这才想到是质量有问题。我多次打电话给经销商要求上门看看,他们就是不愿意,还说,如果有质量问题,让我自己把大理石台面拆下来送给他们看,再由他们将大理石洗脸盆返还到厂里去,我对经销商的态度十分不满意。”

  11月26日上午,杭州网记者与郑女士一起来到杭州新时代家庭装潢城波斯猫卫浴店,老板看到是郑女士马上就说:“你这样的情况我们也没有办法,在整个市场里,大理石都是这样的,没有质量保证,也没有合格证书,更加不会给客户一定的保修时间。所以,我现在能帮你拿回厂家已经算是很好的了,至于拆装的费用,我们不给你承担,你自己找人拆掉,我再送回厂里去检测。”

  对这样的涚法,郑女士很气愤,明明就是产品质量出现问题,买了一年还不到的时间,也从来没有使用过,现在就不负责任了。

  “拆装这个大理石洗脸盆需不仅要两三百元,为了一个有质量问题的产品我要承担这些费用,我不能接受。”郑女士说。